Klinko 隐私政策

1. 我们收集的信息

• 账户信息，例如邮箱地址、账户 ID、姓名、头像、语言、地区，以及受支持的登录服务商按照您的授权提供的信息；
• 研究输入与保存内容，例如问题、简报、笔记、文件、选定来源、保存的受众、报告、反馈、存储项目和 Signal Watch 设置；
• 使用与设备信息，例如 IP 地址、浏览器和设备类型、操作系统、语言、时区、访问页面、功能交互、诊断和安全日志；
• 交易信息，例如方案、金额、币种、订阅状态、额度使用和交易结果；完整支付凭证通常由支付服务商直接处理；
• 通信信息，例如客服请求、调研回复、投诉、申诉和商务往来。

2. 我们如何使用信息

• 创建和保护账户、完成身份验证并提供您请求的功能；
• 处理研究输入、生成报告、保存项目并发送监测更新；
• 管理订阅、用量、账单支持和客户服务；
• 防范欺诈、滥用、未经授权访问和违反规则的行为；
• 衡量性能、修复错误并提升可用性、可靠性和相关性；
• 履行法律义务并保护 Klinko、用户及他人的权利、安全与服务完整性。

3. 用于研究的市场信息

Klinko 可能整理与用户研究问题相关、且依法可访问的市场信息。根据具体请求，相关信息可能包括公开文本、来源链接、发布时间、公开标识符，以及提供和复查所请求分析所需的语境元数据。

我们使用依法可访问的市场信息识别汇总性的市场模式、受众需求、用户语言、竞争空白和变化趋势，而不是对特定个人作出决定或推断其敏感特征。信息可以访问并不意味着隐私、知识产权、合同或访问限制已经消失。

如果与您有关的公开信息出现在 Klinko 结果中，您可以发送邮件至 business@klinko.ai，提供来源链接及定位材料所需的信息，申请更正、移除或限制。我们会结合适用法律、来源状态、公共利益和既有证据链进行评估。

4. AI 处理与模型改进

为生成您请求的分析，我们可能向受约束的 AI 和基础设施服务商发送必要的输入与上下文。这些服务商只能根据我们的指示和适用协议处理信息。

除非我们清楚说明并取得法律要求的同意，我们不会使用您的非公开研究输入或保存内容训练面向公众的通用基础模型，也不会允许服务商将其用于独立模型训练。我们可能使用反馈、汇总或去标识化信息，以及您明确选择分享的样本改进服务。

5. 处理依据

根据您的所在地和具体处理活动，我们可能基于履行合同、您的同意、遵守法律义务、保护重大利益，或不被您的权利所凌驾的正当利益处理信息，例如保护和改进服务。

6. 我们如何共享信息

我们不会以金钱为对价出售个人信息，也不会为跨场景行为广告共享个人信息。

• 在合同限制下，为我们提供托管、AI 处理、身份验证、分析、通信、安全和支付支持的服务商；
• 根据您的指示和启用的集成，与您主动连接的第三方工具或集成客户端共享；
• 在法律要求，或为保护权利、安全、服务完整性及防止欺诈而合理必要时，与主管机关或其他相关方共享；
• 在合并、收购、融资、重组或出售中向承继方共享，并采取适当的保密与通知措施。

7. 跨境传输

Klinko 及受约束的服务商可能在美国或其运营所在的其他国家处理账户、研究、设备、交易和支持信息。当地隐私与数据保护法律可能与您所在地不同。

法律要求单独的跨境告知或同意时，我们会在传输前说明相关境外接收方或接收方类别、联系渠道、处理目的、方式、信息种类和权利行使程序。若您不提供依法所需的授权，相关功能可能无法使用。适用情况下，我们会采用合同保护等认可机制保障跨境传输。

8. 保存与安全

账户及保存的研究信息通常在账户有效期间以及关闭后的合理删除和备份周期内保存；身份验证与安全日志按照反欺诈和安全需要在有限期限内保存；交易记录按照会计、税务、退款和法律义务保存；公开来源引用可能在相关报告或 Signal Watch 历史被保留期间继续保存。信息不再具有合理必要性后，我们会删除或去标识化，但法律留存和备份周期除外。

我们采取行政、技术和组织措施保护信息。任何服务都无法保证绝对安全，请使用可靠凭证并避免提交不必要的敏感信息。

9. 您的选择与权利

根据您的所在地，您可能有权请求访问、更正、删除、转移、限制或反对处理，撤回同意，或对被拒绝的隐私请求提出申诉。您也可通过产品或浏览器管理部分账户、通信和 Cookie 设置。

如需行使隐私权利、申请注销账户或对处理结果提出申诉，请联系 business@klinko.ai。我们可能需要在不过度收集信息的前提下核实您的身份与授权。

10. Cookie 与类似技术

Klinko 支持 Google 登录和邮箱验证码登录。应用域名使用安全的 HttpOnly 访问与刷新 Cookie 完成身份验证、会话轮换和退出登录；Landing Page 不读取这些令牌。我们还会使用安全、偏好与核心运行所必需的技术，并可能使用分析技术了解性能。在法律要求时，我们会在使用非必要技术前征求同意。

11. 未成年人

服务不面向 18 周岁以下或未达到适用数字同意年龄的儿童。如果您认为儿童在没有有效授权的情况下提供了个人信息，请联系我们调查并采取适当措施。

12. 变更与联系

我们可能因服务、技术或法律义务变化更新本政策。对于重大变化，我们会提供显著通知，并在法律要求时再次征求同意。

如有隐私问题、投诉或事件，请联系 business@klinko.ai。请勿通过邮件发送不必要的身份证件或敏感信息。